Häufig gestellte Fragen

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Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Anschließend wird Ihre Bestellung versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie uns dazu schnellstmöglich.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des beschädigten Artikels, damit wir eine Lösung finden können.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos zurückgeben. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Produkte im Originalzustand befinden müssen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit unter support@norvielle.de.